Gyakori kérdések

Az új adatkezelési előírásoknak megfelelően csak olyan magánszemélyek adatait rögzíthetjük akik előzetesen már hozzájárultak ehhez és elfogadják az Adatkezelési tájékoztatónkat pl. már vásároltak webáruházunkból.

Természetesen vevőszolgálatunk készségesen áll a rendelkezésére azon új vásárlóinak is akik valamilyen technikai segítséget szeretnének kapni a rendelés leadásában.

Természetesen vásárlóink leadhatják rendelésüket webáruházunkban regisztráció nélkül is.

Hogy kinek mi a megfelelő gyűrűméret és hogyan állapítsuk meg, hogy mekkora gyűrűt válasszunk, az alábbiak szerint tehetjük meg.

Első megoldás

Hogyan mérjünk vele?  Kosárba rakom

Második megoldás

Egy éppen hordott, megfelelő méretű gyűrűnek egy tolómérő segítségével mérje le a belső átmérőjét, és keresse ki a lenti mérettáblázatból a mért átmérőhöz tartozó kerület szerinti méretet. Ebben az esetben a gyűrűnek teljesen kereknek kell lennie!

A használt, deformálódott gyűrűknél több méréssel különböző értékeket kaphatunk. Semmiképpen se próbálkozzon vonalzóval vagy mérőszalaggal, mert ezekkel nem lehet pontosan mérni! A gyűrűméretek közötti különbségek csupán tizedmilliméterek, így egy pontatlan mérőeszközzel akár több számot is tévedhet és nem lesz jó a rendelt gyűrű az ujjára.

Harmadik megoldás

Ha ékszerboltban járunk, mindenképpen célszerű feljegyzetelni a méretet, amit helyben gyűrűmérő sor segítségével néznek meg, mert a későbbiek folyamán hasznos lehet, esetleg kedvesünk tudtára is adhatjuk, megkönnyítve ezzel a helyzetét, ha gyűrűt szeretne vásárolni számunkra.

Ha a méretvételével kapcsolatban kérdés merül fel, nagyon szívesen segítünk ügyfeleinknek elérhetőségeinken.

A webáruházunkból kiválasztott ékszer kérésre megtekinthető üzleteinkben. Az arany karikagyűrű kivételével, mert azt csak a sajószentpéteri üzletünkben tudjuk bemutatni. Az üzleteink címe és nyitvatartási rendje:

3770 Sajószentpéter, Bercsényi út 4-5.: H-P: 8:00 - 16:00, Szo: 8:00 – 12:00

3200 Gyöngyös, Köztársaság tér 8.: H-P: 8:00 - 16:00, Szo: Zárva

Minden ékszerünk rendelkezik a magyar jogszabályoknak megfelelő hatósági hitelesítő fémjelzéssel, amely az ékszerbe ütve található. Ezáltal megállapítható az eredete és finomsága.

Minden ékszerünk rendelkezik a magyar jogszabályoknak megfelelő hatósági hitelesítő fémjelzéssel, amely az ékszerbe ütve található. Ezáltal az ékszer mindig magában hordozza a tanúsítványt, amelyből megállapítható az eredete és finomsága. Így külön nem szükséges és nem is írja elő semmilyen jogszabály a papír alapú tanúsítvány kiállítását.

Először is tisztázzuk, hogy miért és hogyan alakul ki ez a feketedés az ezüstékszereken. Mi is ez valójában?

Az ezüstöt az ezüst-szulfid színezi sötétre. Ez egy természetes kémiai folyamat során keletkezik. Ha az ezüst a kénnel találkozik, úgynevezett ezüst-szulfid réteg képződik a felületén.

Hol és hogyan találkozhat kénnel az ezüst ékszerünk?

Az ezüst ékszerek már a szabad levegőn is megfeketedhetnek a levegő kéntartalma következtében, ami elsősorban a kipufogógázokból származik.

A különböző kozmetikai cikkek, krémek gyakran ként tartalmaznak, ami az ezüst felületén igen gyorsan ezüst-szulfidot képez.

Az elszíneződés gyakran lehet a bőrünk izzadságától is. Az izzadtság rendszerint savas kémhatású, összetétele és mértéke egyénileg változik! Számos oka lehet, a hormonális eltéréstől a gyógyszer mellékhatásokig, stb.

A termálvíz sem barátja az ezüstnek, ezért, ha gyógyvizekben lubickolunk, érdemes előtte levenni, mert nagyon gyorsan megfeketedhetnek a gyönyörű ezüstékszereink.

Hogyan tudjuk eltávolítani illetve megelőzni a feketedést az ezüst ékszeren?

Tisztítás:

Ha sima az ékszer felülete, akkor egyszerűen speciális ezüsttisztító kendővel finoman átdörzsölve el tudjuk távolítani az ezüst-szulfidot. További részletek a termékről és vásárlás>>

Ha a mélyedésekben vagy olyan helyen van az elszíneződés, ahol nem férünk hozzá, akkor használjon erre a célra speciálisan kifejlesztett ezüsttisztító folyadékot. További részletek a termékről és vásárlás>>

Ha a fenti módszerek nem elég hatásosak, akkor vigye be a „megfeketedett” ezüstékszerét egy ötvös műhelybe. Ahol külön díjazás ellenében polírozással helyre tudják állítani eredeti fényét.

De próbálkozhat különböző házi praktikákkal is, amelyekből egyet (amit természetesen már mi is kipróbáltunk) megosztunk Önnel:

Régi, bevált praktika, azoknak, akik még nem ismerik, vagy nem próbálták az ezüst tisztítása egyszerűen, olcsón megoldható házilag is: alufólia, só és szódabikarbóna segítségével. Egy üvegtálat ki kell bélelni alufóliával, bele kell tenni az ezüstékszert a tálba, majd rá kell szórni 2-3 evőkanál szódabikarbónát és egy teáskanál sót. Öntsünk rá forró vizet, és hagyjuk állni az oldatban az ezüstöt. A víz egy idő után elszíneződik, zavaros lesz, az ezüst viszont olyan szép lesz, mint új korában. Öblítsük le tiszta vízzel a megtisztított ékszereket és puha ruhával törölgessük át. Fontos tudni! Pl. ragasztott Swarovski köves ékszerek estén nem ajánlott ez a fajta házi tisztítási módszer, mert a kövek kihullhatnak.

Megakadályozás:

A feketedés elkerülése érdekében manapság az ezüst ékszereket bevonattal látják el úgymint pl. ródium, ami nagy kopásállósága és kémiai ellenálló képessége folytán sokáig megőrzi fehér színét és csillogó fényét, de akár az antikolás vagy az aranyozás is jó megoldás lehet. Sőt nálunk már megrendeléskor is kérheti külön díjazás ellenében, hogy vonjuk be valamilyen bevonattal a rendelt ezüst ékszerét amennyiben gyárilag még nem lenne.

Tárolás:

Mint azt már korábban említettük az ezüst ékszerek elszíneződését okozhatja a levegőben lévő kén tartalom is, ami elsősorban a kipufogógázokból származik. Ezért fontos, hogy megfelelően fénytől védett, száraz helyen tároljuk ezüst ékszereinket, ha nem viseljük. Ez lehet egy saját lezárt dobozban, így azok biztosan nem sérülnek meg és nem feketednek be.

A rendelés visszaigazolást mindig azonnal elküldi a rendszerünk a vásárlónak a rendeléskor megadott e-mail címre.

Amennyiben nem kapta meg, akkor kérjük nézze meg a levelezőjének a Promóciók és Spam mappáját is, ha ott sem látja, akkor ezt feltétlenül jelezze nekünk.

Ugyanis ha véletlenül hibásan adta meg az e-mail címét nem fog kapni értesítéseket a rendelés állapotokról, szállításról valamint az emailben küldött számlát és a jótállási jegyet sem fogja megkapni.

Igen, van lehetőség értesítést kérni az ékszer érkezéséről. Ehhez csak annyit kell tennie, hogy a termékoldalon rákattint az arany színű ”Értesítést kérek” gombra és megadja az e-mail címét. A rendszerünk automatikusan értesíteni fogja Önt, amint az ékszer újra kapható lesz.

Fontos tudni, hogy az elfogyott termékek oldalán feltüntetett várható szállítási dátum nem mérvadó, mert ezt a dátumot a rendszerünk automatikusan generálja, de ez a valóságban minden terméknél más.

Amennyiben az Ön által kiszemelt ékszerből nincs méretének megfelelő (gyűrű, nyaklánc, karkötő), általában van lehetőség a méretre igazításra, amelyet kérésre külön díjazás ellenében el tudunk végezni.

Azt, hogy a kért módosítás elvégezhető-e az adott ékszeren, illetve annak munkadíját, csak az ékszer cikkszáma és változtatás mértéke ismeretében tudjuk pontosan megmondani, mert ez fazontól és mérettől függő. Részletekről vevőszolgálatunk ad felvilágosítást.

Tudjuk vállalni a megrendelt ezüst ékszerek ródiumozását, illetve aranyozását.

Vállalási ár: ródiumozás 800 Ft/gramm, aranyozás (sárga, rozé) 600 Ft/gramm. A megrendeléskor a megjegyzés rovarba kell beírni milyen bevonattal szeretné.

Várható szállítás: megnő kb. 5-10 munkanappal a termékoldalon megadotthoz képest.

Fizetés: csak előre átutalással vagy OTP számlára történő befizetéssel. Az utaláskor pedig a kért bevonat munkadíjával megemelt összeget kell a számlánkra utalni, amelyet a megrendelést követően vevőszolgálatunk minden esetben pontosít a vásárlóval.

Fontos tudni! Ebben az esetben nem illeti meg a vásárlót az elállás joga a 45/2014. kormányrendelet 29. § (1)(c) pontja alapján. "Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak."

Sajnos kapacitás hiányában nem tudjuk vállalni az ékszerek gravírozását.

Sajnos kapacitás hiányában nem tudjuk vállalni egyedi ékszerek készítését.